Assistenza


AL TUO FIANCO,  SEMPRE OPERATIVI, 24 ORE SU 24.
La migliore soluzione nel minor tempo possibile, mediante teleassistenza e telemanutenzione.

NOVA
si distingue per la professionalità, tempestività e completezza dei servizi post-vendita assicurati ai clienti, che comprendono assistenza software e assistenza operativa telefonica in tutti i giorni dell'anno.
 
  • L’evasione delle richieste di supporto è garantita secondo il Service Level Agreement
  • l’assistenza viene erogata su tutti i prodotti software e hardware  installati, configurati ed eventualmente personalizzati da NOVA.
 

Teleassistenza e telemanutenzione
. Questo servizio si effettua attraverso un collegamento in Rete fra la sede del cliente e il nostro centro al fine di garantire la possibilità di individuare e fissare rapidamente eventuali errori o anomalie applicative e di intervenire con l’applicazione dei necessari correttivi. 
 
  • Richiede la disponibilità dal parte del cliente di un adeguato collegamento Internet
  • è un servizio associato in bundle con il servizio di assistenza operativa telefonica. 
 
La struttura per l'assistenza tecnica di NOVAè organizzata per poter analizzare in tempi rapidissimi la situazione, nel caso di guasti che incidano sulla normale operatività dell’azienda cliente, e di proporre immediatamente la migliore soluzione, caso per caso.